الشروط والأحكام العامة (AGB) / شروط الاستخدام
هذه الترجمة هي لأغراض المعلومات فقط. النسخة الألمانية هي الوحيدة الملزمة قانونياً.
لمنصة jobcentamachtbestepreis.de، التي تُشغّلها KS Energy GmbH & Co. KG, Sokelantstr. 8, 30165 Hannover (فيما يلي "المزوِّد" أو "KS Energy").
تُنظّم هذه الشروط العلاقة بينكم بوصفكم مستخدمين للمنصة (فيما يلي "المستخدم") والمزوِّد. لقد صُغنا الأحكام بأقصى قدر ممكن من الوضوح. وحيثما تكون المصطلحات القانونية لا مفرّ منها، نوضحها باختصار.
§ 1 نطاق التطبيق
(1) تسري هذه الشروط والأحكام العامة على استخدام منصة jobcentamachtbestepreis.de وعلى الخدمات المقدَّمة من المزوِّد عبرها.
(2) مشغّلة المنصة هي KS Energy GmbH & Co. KG, Sokelantstr. 8, 30165 Hannover، المقيَّدة في السجل التجاري لدى Amtsgericht Hannover تحت رقم HRA 203365.
(3) لا تُصبح شروط المستخدم المخالفة أو المناقضة جزءاً من محتوى العقد، ما لم يوافق المزوِّد عليها صراحةً كتابةً.
§ 2 وصف الخدمة — خدمة معلومات، لا استشارة قانونية
(1) موضوع الخدمة هو الفحص المجاني للقرار: تقييم أولي غير ملزم لما إذا كان قرار Jobcenter وفقاً للكتاب الثاني من قانون الضمان الاجتماعي (SGB II — Bürgergeld) قد يحتوي على أخطاء شكلية أو مادية.
(2) يُعدّ الفحص المجاني للقرار خدمة معلومات من KS Energy. ولا يمثّل استشارة قانونية بالمعنى الوارد في قانون الخدمات القانونية (§§ 1, 2 RDG). إن KS Energy ليست مكتب محاماة ولا تقدّم خدمات محاماة.
(3) لا تنشأ من خلال استخدام الفحص المجاني للقرار أي علاقة تكليف بين المستخدم ومحامٍ. ولا يحلّ التقييم محلّ الاستشارة القانونية الفردية ولا التمثيل أمام Jobcenter. وبشكل خاص، فإن الفحص المجاني للقرار لا يحفظ أي مُهَل جارية للاعتراض أو الدعوى؛ ويبقى المستخدم مسؤولاً بنفسه عن التقيّد بمُهَله.
(4) يتم عادةً إرسال نتيجة الفحص إلى المستخدم في غضون 24 ساعة من التحميل. ولا يُضمن أي إطار معالجة زمني ملزم.
§ 3 إبرام العقد
(1) عرض المنصة لا يمثّل عرضاً ملزماً، بل دعوة إلى تقديم عرض.
(2) بإرسال نموذج التحميل، يقدّم المستخدم عرضاً لإبرام عقد استخدام مجاني بشأن الفحص المجاني للقرار. يتم إبرام العقد من خلال البريد الإلكتروني التأكيدي للمزوِّد أو من خلال بدء الفحص فعلياً. لا تمثّل تأكيدات الاستلام الآلية قبولاً بعد.
(3) الطرف المتعاقد مع المستخدم هو حصراً KS Energy GmbH & Co. KG.
(4) الفحص المجاني للقرار مجاني بالنسبة إلى المستخدم.
(5) لغة العقد هي الألمانية. وتخدم ترجمات المنصة أغراض المعلومات؛ وحدها النسخة الألمانية ملزمة قانونياً.
§ 4 التزامات المستخدم
(1) يُقرّ المستخدم بأن بياناته صحيحة وكاملة.
(2) يحمّل المستخدم حصراً قراراته الخاصة أو تلك التي يحقّ له تمريرها. ولا يُسمح بتحميل قرارات تخصّ أطرافاً ثالثة دون موافقتها.
(3) يحمّل المستخدم القرارات بشكل مقروء (مثلاً بصيغة PDF أو صورة جيدة الإضاءة). ويجوز للمزوِّد أن يطلب إعادة تقديم المستندات إذا كانت غير قابلة للتقييم.
(4) يُعلم المستخدم المزوِّد دون تأخير بأي تغييرات جوهرية للفحص، وبخاصة بأي رسائل من Jobcenter وصلت في غضون ذلك أو بأي مُهَل اعتراض جارية.
(5) لا يجوز للمستخدم أن يستخدم المنصة بشكل تعسفي، وبخاصة ليس لنشر محتويات غير قانونية أو للاستدعاء الآلي الشامل أو لإدخال برامج ضارة. ويحقّ للمزوِّد في حالة المخالفة استبعاد المستخدم فوراً من الاستخدام.
§ 5 حماية البيانات والبيانات الاجتماعية
(1) تعالج KS Energy البيانات الشخصية للمستخدم في إطار الأحكام القانونية. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية للاطلاع على التفاصيل.
(2) تتضمن قرارات Jobcenter بانتظام فئات خاصة من البيانات الشخصية بالمعنى الوارد في Art. 9 DSGVO (ما يسمى بالبيانات الاجتماعية، وعند الاقتضاء البيانات الصحية وبيانات الأصل العرقي). تستند المعالجة إلى الموافقة الصريحة للمستخدم وفقاً لـ Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO، التي تُجمع عبر خانة اختيار منفصلة في نموذج التحميل.
(3) بدون إسناد تكليف، يتم حذف القرار وجميع البيانات المرتبطة به بشكل لا رجعة فيه في موعد أقصاه 30 يوماً بعد الانتهاء من الفحص. ويبقى حق المطالبة بالحذف في أي وقت غير متأثر بذلك.
§ 6 المسؤولية
(1) يتحمّل المزوِّد المسؤولية وفقاً للأحكام القانونية.
(2) نتيجة الفحص المجاني للقرار هي تقييم غير ملزم يهدف إلى منح المستخدم توجيهاً أولياً. ولا يقدّم المزوِّد أي ضمان بأن التقييم سيتأكد في إجراءات اعتراض أو دعوى. ويبقى التقييم الفردي المضمون قانونياً للحالة المنفردة محفوظاً للفحص من قِبَل محامٍ.
(3) بالنسبة إلى الأضرار التي لا تتعلق بالحياة أو الجسد أو الصحة، يتحمل المزوِّد المسؤولية فقط في حالات القصد أو الإهمال الجسيم وكذلك في حالة الإخلال المذنب بالالتزامات التعاقدية الجوهرية (الالتزامات الرئيسية)، التي يُتيح الوفاء بها تنفيذ العقد تنفيذاً سليماً من الأصل، والتي يحقّ للمستخدم أن يعتمد بانتظام على التقيّد بها. وفي حالة الإخلال بالإهمال اليسير بالتزام رئيسي، تكون المسؤولية محدودة بالضرر النموذجي والمتوقع للعقد.
(4) قيود المسؤولية في الفقرة 3 لا تسري:
- في حالة الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة،
- في حالة إخفاء العيوب بسوء نية،
- في حالة المسؤولية الإلزامية بموجب قانون مسؤولية المنتج (Produkthaftungsgesetz)،
- بقدر ما يكون المزوِّد قد تحمّل ضماناً،
- ولا في الحالات الأخرى التي يكون فيها الإعفاء من المسؤولية وفقاً لـ § 309 Nr. 7 BGB غير مسموح به.
إن المسؤولية عن القصد والإهمال الجسيم وكذلك عن الأضرار الشخصية غير قابلة للاستبعاد وفقاً لـ § 309 Nr. 7 BGB، ولا يتم استبعادها هنا أيضاً.
(5) لا يتحمل المزوِّد المسؤولية عن أخطاء النقل التي تقع خارج نطاق تأثيره، وبخاصة عن أخطاء إرسال البريد الإلكتروني بسبب مرشحات الرسائل المزعجة، أو صناديق البريد الممتلئة، أو بيانات العناوين الخاطئة للمستخدم. وعلى المستخدم أن يتحقّق أيضاً من مجلد الرسائل المزعجة وأن يتّصل بعد مُدّة مناسبة دون رد.
§ 7 الإحالة إلى محامٍ شريك (المرحلة 2)
(1) إذا أسفر الفحص عن أن الخطوات القانونية تبدو معقولة، ورغب المستخدم في تمثيل أوسع، يجوز للمزوِّد إحالة المستخدم إلى مكتب محاماة شريك متعاون.
(2) تنشأ علاقة تكليف في هذه الحالة حصراً بين المستخدم ومكتب المحاماة المكلَّف. إن KS Energy ليست طرفاً في علاقة التكليف. ويتعامل المكتب مع المستخدم من خلال توكيل تكليف خاص به وعقد تكليف خاص به.
(3) تُحدَّد أجور الأعمال المُكلَّف بها وفقاً لـ Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG) (قانون أجور المحامين) أو وفقاً لاتفاقية أجور منفصلة مع المكتب. في قضايا قانون الضمان الاجتماعي، كثيراً ما تأتي في الاعتبار Beratungshilfe (المساعدة الاستشارية) أو Prozesskostenhilfe (PKH) (مساعدة نفقات الدعاوى)؛ ويشير المزوِّد إلى ذلك في إطار التقييم الأولي، بقدر ما يكون ذلك واضحاً.
(4) يتم تمرير القرار والبيانات المرتبطة به إلى مكتب المحاماة الشريك فقط بناءً على موافقة صريحة من المستخدم.
§ 8 حق السحب
8.1 التصنيف القانوني
يتمتع المستهلكون بالمعنى الوارد في § 13 BGB في العقود المُبرمة عن بُعد من حيث المبدأ بحق السحب وفقاً لـ §§ 312g, 355 BGB.
يُقدَّم الفحص المجاني للقرار مجاناً. ووفقاً لـ § 312 Abs. 2 Nr. 12 BGB، لا تسري الأحكام الحامية للمستهلك الواردة في §§ 312a Abs. 2 bis 6, 312d, 312e und 312g BGB على العقود المجانية المتعلقة ببيع محتويات غير رقمية؛ ومدى حق السحب في الخدمات المجانية الصرفة لم يُحسم بشكل قاطع في الاجتهاد القضائي.
8.2 منح حق سحب طوعي
للإيضاح، يمنح المزوِّد المستخدم احتياطياً حق سحب طوعي:
تعليمات حق السحب يحقّ لكم سحب عقد الاستخدام خلال 14 يوماً من إبرام العقد دون ذكر الأسباب. يُوجَّه السحب إلى KS Energy GmbH & Co. KG, Sokelantstr. 8, 30165 Hannover، أو إلى jobcenta@jobcentamachtbestepreis.de. ويكفي للحفاظ على مهلة السحب إرسال إعلان السحب قبل انقضاء المهلة.
8.3 الحذف بمعزل عن السحب
بمعزل عن حق السحب، يجوز للمستخدم في أي وقت طلب الحذف الفوري لبياناته (انظر سياسة الخصوصية، القسم 11). ويمكن المطالبة بالحذف أيضاً بعد الانتهاء من الفحص بشكل غير رسمي عبر البريد الإلكتروني إلى jobcenta@jobcentamachtbestepreis.de.
8.4 التكليف اللاحق
إذا نشأ في أعقاب الفحص المجاني للقرار تكليف بأجر مع محامٍ شريك (§ 7)، تُحدَّد حقوق السحب حصراً وفقاً لاتفاقية التكليف المنفصلة وللأحكام القانونية الواردة في §§ 312g, 355 BGB. إن KS Energy ليست طرفاً في هذا التكليف.
§ 9 التوفّر
(1) يسعى المزوِّد إلى توفّر المنصة بأقصى قدر ممكن من الاستمرار، ولكنه لا يضمن ذلك.
(2) يحتفظ المزوِّد بالحق في تعطيل المنصة مؤقتاً لأسباب صيانة أو أمنية. ويتم الإعلان عن أعمال الصيانة المخطّط لها مُسبقاً، بقدر الإمكان.
§ 10 تعديلات هذه الشروط والأحكام
(1) يحقّ للمزوِّد تعديل هذه الشروط والأحكام العامة بأثر يسري على المستقبل، بقدر ما يكون ذلك ضرورياً لأسباب موضوعية، وبخاصة للتكيّف مع التغيّرات في الوضع القانوني، أو وظائف جديدة للمنصة، أو قرارات المحاكم العليا والجهات الرقابية.
(2) التعديلات الجوهرية التي من شأنها أن تُغيّر علاقة التعادل بشكل ملموس على حساب المستخدم لا تشملها صلاحية التعديل الأحادية، وتتطلّب موافقة صريحة.
(3) تُبلَّغ التعديلات إلى المستخدم، بقدر ما توجد علاقة مديونية مستمرة، قبل ستة أسابيع على الأقل من دخولها حيّز التنفيذ بشكل نصّي.
§ 11 الأحكام الختامية
(1) القانون الواجب التطبيق: يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية باستثناء قانون البيع الخاص بالأمم المتحدة. وتبقى أحكام حماية المستهلك الإلزامية في الدولة التي يوجد فيها مكان الإقامة المعتاد للمستخدم غير متأثرة.
(2) الاختصاص القضائي: الاختصاص القضائي الحصري لجميع المنازعات الناشئة عن هذا العقد هو Hannover، بشرط أن يكون المستخدم تاجراً أو شخصاً اعتبارياً من أشخاص القانون العام أو صندوقاً خاصاً من أشخاص القانون العام، أو لا يكون له اختصاص قضائي عام داخل البلاد. وبالنسبة إلى المستهلكين، تسري الأحكام القانونية.
(3) مكان الأداء هو مقرّ المزوِّد في Hannover.
(4) شرط الحفاظ على باقي الأحكام: إذا كان أو أصبح حكم من أحكام هذه الشروط غير سارٍ أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام الأخرى غير متأثرة بذلك. ويحلّ محلّ الحكم غير الساري الأحكامُ القانونية.
(5) تسوية المنازعات عبر الإنترنت: توفّر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (OS) عبر https://ec.europa.eu/consumers/odr/. والمزوِّد ليس ملزماً بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم استهلاكية وفقاً لـ § 36 VSBG، وليس مستعداً لذلك من حيث المبدأ.
تجدون مزيداً من المعلومات في بيانات الناشر وفي سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
تاريخ التحديث: 2026-04-21